据了解,大润发营业面积约12000平方米,商品品项近3万种,充分体现让消费者“一站式购物”的便利,现有员工800名,拥有免费停车位400个,自行车位1000多个。 大润发的店长王强详细地向记者介绍了大润发在淮南的发展情况。他说,大润发是在淮南市委市政府的“逢山开路、遇水架桥、一路绿灯”的对外开放和招商引资的政策的感召下,通过市场调查,义无反顾地进入淮南的,是大润发在安徽开的第一家卖场。大润发的入驻,给淮南带来的影响是深远的,一是引领了全市人民的现代消费观念,提高了生活质量,改变了消费陋习,增强了维权意识;二是刺激了市场消费,增强了市场竞争,为打造“百亿淮南商贸”和“皖西北物流中心”作出了积极贡献。 现代理念引领现代消费 大润发有先进的物流公司,进行全国统一配送,能始终保持超低价高品质的商品源源不 断地提供给顾客;拥有发达的资讯系统,顾客凭本人身份证及固定电话即可获得一张免费的会员卡,通过会员卡可享受免费快报、会员独享的超低价(印花)商品、积分换购等针对会员的多项优惠;建立严格的监管机制,成立BDD(质检)小组,在进货、销售、服务等环节,大润发有着相当严格的监管机制,总公司所有进货厂商全部在BDD(质检)小组备案,第一时间给予处理且全国连动,反应非常迅速;邀请 SGS-CSTC通标标准技术服务有限公司 (简称为“SGS-CSTC)每月两次对各家分店的食品、卫生进行检测;设备一流,生鲜冷冻、冷藏设备、卖场空调机组等大型设备全部来自海尔,生鲜冷冻冷藏设备全部与海尔监控中心连动。 “做生意有亏有赚,但在管理中要时刻以消费者为中心。”王强如是说,“实实在在地为淮南老百姓带来实惠才是根本。”他向记者举了一个例子:通过市场调查发现,消费者对大米和鸡蛋需求量很大,他们就以低于市场价的价格进行销售,消费者蜂拥而至,平均每日销售大米不低于10吨,鸡蛋不低于3.5吨,但并没有让顾客觉得随着顾客的强烈需求商品的价格也会随之上涨,恰恰相反,大米、鸡蛋的价格却是越来越低并且保证质量让顾客满意。 大润发别具一格地开了超市经营进口商品的先河,进口水果等进口商品的销售异常火爆。此外,在一楼还特批了地产品牌“八公山豆腐”专柜,专营淮南的土特产。这不仅体现了大润发把外面的商品引进来的理念,也体现了把淮南本地产品推出去的理念,同时满足了消费者的需求,达到了“一石三鸟”的效果。 现代理念打造现代服务 王静是大润发淮南店的店助,她先后在上海、南京等地做过店助。她告诉记者,大润发在淮南就是要以现代服务理念引领消费新观念、打造现代流通业。首先是做到以商品层次的提高来提高人们的生活质量,不单体现在量上,而且体现在质上。大润发严格做到“品质、服务、价格、效率”四个坚持,履行“品质有保证、售后有服务、买贵退差价、无条件退换货”的四大满意承诺。王静说,现代流通业除了质量就是服务,在这一点,大润发可以说做得事无巨细,提供多项特色的免费服务,尽善尽美、力求顾客满意的服务是大润发一贯的宗旨。打造现代服务品牌还体现在细节上,免费饮水机全天供应纯净水,配有一次性环保水杯,仅此项免费服务每月费用近3000元;彩虹小组----下雨天时,顾客可凭会员卡免费借用雨伞;免费礼品包装----无论顾客买的何种商品,只要顾客需求包装赠送亲友的,都可至服务台选择精美、时尚的包装纸由专业人员进行免费包装,带给顾客一份惊喜。 现在,大润发日平均来客数达到 1.6万人,这还不包括11万拥有会员卡的消费者,卖场营业额最高峰突破百万。王强在谈到下一步的发展时,满怀信心,表示年销售额争取突破2亿元,不遗余力地为打造淮南的现代流通业作出应有的贡献
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