★关键性内容
1、项目的整体设想与构思;
2、组织构件与人员配置;
3、费用测算与成本控制;
4、管理方式、运作程序及管理措施。
实质性内容 1、管理制度的制订; 2、档案的建立与管理; 3、人员的培训与管理; 4、早期介入与前期物业管理服务内容;5、常规物业管理服务综述;
6、管理指标;
7、物资装备;
8、工作计划等。★1、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订; 2、对招标物业项目的基本情况进行分析,收集相关信息及资料; 3、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作; 4、确定组织构架和人员配置; 5、根据物业资料及设备设施技术参数、组织构架和人员配置、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本。6、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案; 7、测算物业管理服务费用(合同总价和单价); 8、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整;
9、排版、印制、装帧。
一、前言及项目和企业简介。
二、物业管理的总体规划与承诺:理念追求、模式追求、模式选择工作计划(一般均为三年)、物管目标、承诺保证措施。
三、人员配备计划与人员培训和管理。
四、物质装备计划:房、装备和资金。
五、维修基金使用方案。
六、物业服务费用收支测算:依据、原则、说明、收、支、措施。
七、管理规章制度。
八、档案管理。
九、物业前期管理。
十、物业日常管理。
十一、智能化系统管理。
十二、客户服务与社区文化建设。
前期物业管理策划方案的内容是:
1管理机构的设置和人员的培训2建立管理制度3物业的接管验收4进户管理。
进户管理指业主或使用人收到书面通知以后,并在规定期限内办理完成相应手续并且实际入住。
进户管理的主要内容有A按物业区域管理、操作上的要求拟定管理层、操作层人员的配置,岗位的设定,工作的要求,到岗到位的具体时间。
B根据物业区域的实际内容和情况拟定具体实施细则及其执行时间表。
C安排物业办公、接待、值班门岗等必要工作场所D启动工作必须配备的物品、工具、设备等物资。
拟定分步购买计划E建立与社会协作单位的联络,构筑综合服务网络。
F准备业主入住文件,主要包括:物业介绍,物业使用说明书,物业质量保证书,管理规约,物业管理说明书,室内装修责任书,室内装修管理办法,入住通知书,入住手续书等,汇编成入住手册。G制定入住流程5装修搬迁管理6档案资料管理
一、前言及项目和企业简介。
二、物业管理的总体规划与承诺:理念追求、模式追求、模式选择工作计划(一般均为三年)、物管目标、承诺保证措施。
三、人员配备计划与人员培训和管理。
四、物质装备计划:房、装备和资金。
五、维修基金使用方案。
六、物业服务费用收支测算:依据、原则、说明、收、支、措施。
七、管理规章制度。
八、档案管理。
九、物业前期管理。
十、物业日常管理。
十一、智能化系统管理。
十二、客户服务与社区文化建设。
物业管理酬金制:是指在预收的物业服务资金中,按约定的比例或固定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业管理区域的管理和维护支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
物业服务收费酬金制的优点:
一、“酬金制”更加有利地保护了业主和物业公司双方的利益
“酬金制”模式克服了“包干制”模式的弊病,即是在同等收费标准下,提供的服务项目越多、服务质量越高,所支付的成本相应也越高。
在“包干制”模式下,物业服务企业干得越好,挣得就越少。这样一来,许多物业公司往往以降低服务水平、减少服务项目来获取更多的利润,损害了业主的利益。长期如此,必然导致服务质量不到位,物业服务企业也就有可能会被广大业主炒掉。
而“酬金制”下的“酬金”是物业服务企业获得的收入。“酬金制”不会混淆业主与物业服务企业的收入,从而避免业主的收入被侵占。
目前没有这项政策。业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。
物业公司必须公开收费标准和支出明细,并且及时向业主汇报,而物业公司利用小区共同资源获取的利益,也必须与业主共享。
物业管理方案的基本内容主要包括招标物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序、组织架构与人员配置、管理制度的制订、档案的建立与管理、早期介入及前期物业管理服务内容、常规物业管理服务综述、费用测算与成本控制、管理指标与管理措施、物资装备与工作计划等。
新型社区物业管理方案可以试着提供更多的复利项目服务,从而让生活变得丰富有层次更美好。
物业公司收费提成⽅案
为了更好激励物业客服⼈员完成收费任务,增加公司的经济效益,调动员⼯⼯作的积极性,提⾼员⼯的收⼊⽔平。
收费提成范围:
1、地下车库租赁费
2、市场内场地租赁费
3、各区域收取的物业费
奖励提成制度
1、提成结算⽅式:每⽉结算,上⽉底前报数据,下⽉发放。
2、物管员按当⽉收费⾦额2%的提成计算。
3、客服办公室主管按
4、物管员之间如经双⽅同意,可以跨区域收费,算个⼈提成,前提是必须经双⽅同意⽅可,不能恶意抢单。
5、各区域未收取物业费达到三个⽉后,物业公司其他⼈员直接介⼊催取,费⽤不算物管员提成范围内,谁收取算谁提成。
6、当⽉⽉底财务统计各物管员收费⾦额合计,物管员⾃⾏统计⾃⼰当⽉收费⾦额,核对⽆误后,为本⽉计算各⼈收费率的依据。
物业保安队队长管理方案 保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理;
2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。;
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督fdcew.com、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例;
4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;
5、教育培养所属班长,不断培养他们的组织指挥能力和管理水平;
6、处理有关保安方面的事务,重大治安问题和事故及时向领导汇报,并采取果断措施,控制事态发展。
7、完成公司交办的其它工作任务
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